Política de privacidad

1. Responsable y alcance

Panadería 3 Hermanos, ubicada en Hermosillo, Sonora, es responsable del tratamiento de los datos usados por su panel interno, los enlaces personales de pedido, los avisos del navegador y la atención opcional mediante WhatsApp. Esta política aplica a clientes y a familiares o empleados autorizados para utilizar el panel.

2. Información que utilizamos

• Nombre y número telefónico del cliente.
• Mensajes relacionados con pedidos, cantidades de productos y fechas de entrega.
• Entregas, importes, pagos en efectivo, saldos pendientes y notas necesarias para atender la cuenta.
• Preferencias operativas, como días de descanso, pausas o fechas en las que no deben enviarse recordatorios.
• Si el cliente activa avisos gratuitos: el identificador técnico del servicio de notificaciones, sus llaves públicas y datos generales del navegador necesarios para entregar o desactivar esos avisos.
• En el caso del personal autorizado: identidad de acceso, permisos y registro de acciones realizadas en el panel.
• Datos técnicos mínimos para seguridad, prevención de duplicados y diagnóstico de errores.

3. Para qué usamos los datos

• Solicitar, recibir, confirmar y preparar pedidos de pan.
• Enviar un recordatorio únicamente cuando corresponda y el cliente todavía no haya respondido.
• Organizar entregas, registrar pagos y mostrar saldos pendientes.
• Atender aclaraciones y conservar un historial operativo verificable.
• Administrar accesos, permisos y seguridad del sistema.

No vendemos ni utilizamos esta información para crear perfiles publicitarios de terceros.

4. Proveedores y acceso

La información puede ser procesada por proveedores necesarios para operar el servicio, como el proveedor de alojamiento y almacenamiento, el servicio de notificaciones del navegador (Apple, Google, Mozilla o Microsoft, según el dispositivo) y, cuando se use ese respaldo, Meta y WhatsApp. Los avisos del navegador viajan cifrados. Solo el propietario y el personal autorizado de Panadería 3 Hermanos pueden consultar las áreas que correspondan a sus permisos. No compartimos datos con otras empresas para sus propios fines comerciales, salvo obligación legal.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras sea necesaria para atender pedidos, pagos, aclaraciones, seguridad y obligaciones aplicables. Después se elimina o se anonimiza cuando resulte razonablemente posible. Aplicamos controles de acceso individual, permisos por función, registro de actividad y protección de las credenciales de conexión.

Ningún sistema es infalible; por eso limitamos el acceso y revisamos los eventos importantes de la cuenta.

6. Sus derechos y sus opciones

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos, así como retirar su autorización para avisos futuros. Los avisos gratuitos se pueden desactivar directamente desde el enlace personal en el mismo dispositivo. También puede presentar su solicitud al encargado de la panadería o desde el mismo número de WhatsApp registrado para que podamos verificar que corresponde a la persona correcta.

Para pedir la eliminación, consulte las instrucciones de eliminación de datos.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar este aviso cuando cambie el funcionamiento del servicio o sus requisitos. La versión vigente siempre estará disponible en esta dirección y mostrará su fecha de actualización.